引継ぎについて

世の中、あらゆる場所で引継ぎが行われる。今は、個人事業で親族に後継者がおらず、第三者が引き継ぐ事がしばしばある。引継ぐ側は、先代からのお客さんを引継ぐ事はできるが、ラーメン屋であれば、味が変わったと客から言われ、クリニックだと前の医者は、こうだったと言われる、残酷ですね！

私も営業職経験が長く、顧客を引き継ぐ事には苦労したものです。「前の営業マンは、こうだったとか、前はこうしてくれたのに」とわがままを言う！　あまりにうるさいお客さんには付き合ってられません、お客と見なさず、顧客を新規開拓した方が楽です。しかし、大切なお客さんはそうもできず、自分で努力する必要があります。

人は、得手不得手があり、パーソナリティも違います。引き継いだ人は「前の担当者と同じ様には出来ませんが、一生懸命頑張ります」と宣言することが大切です、そして一生懸命頑張る事です。お客さんにも度量が必要ですね、お客に育ててもらう事も多いですよね！